1.前払式支払手段の名称
コイン
2.前払式支払手段発行者
株式会社ディー・エヌ・エー
3.支払可能金額等
保有上限金額の設定はありません。
ただし、ユーザの年齢により、コインの購入限度額は以下となります。
ユーザが19歳以下の場合、購入限度額は10,000円/月
4.有効期間又は期限
コインの有効期間の設定はありません。
なお、お客様が、退会等によりVoice Pocochaの利用資格を喪失した場合は、未使用分のコインも消滅するものとします。
5.お問い合わせ先
〒150-6140 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
メールアドレス：support@voice-pococha.com
※お客様のご登録状況・ご利用状況の確認や調査、及びサービスの内容に関するお問い合わせにつきましては、サービス内のお問い合わせ機能よりご連絡ください。
電話番号：050-3183-0888（平日10：00~17：00）
※土日祝日及び12/30～1/3は休業いたします。
6.使用可能範囲
コインは、株式会社ディー・エヌ・エー（以下「当社」といいます。）の提供するVoice Pococha内でのみ使用することができます。
7.利用上の注意
- コインは当社が発行・管理し、当社が提供するVoice Pocochaにおけるデジタルコンテンツ又はサービス（以下、「コンテンツ」といいます。）を使用するためのポイントです。
- コイン及びコンテンツの使用権を他のお客様その他第三者に使用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしてはならないものとします。
- いかなる場合でも、コインの払い戻しを求めることはできないものとします。
- コインは、「コインで購入」する旨の表示のあるコンテンツに使用することができます。
- 表示価格は、消費税込みのものとなっております。
- お客様がコインの購入を取り消した場合、又は購入金額の払い戻しを受けた場合、当社は、当該購入されたコインと同数のコインを残高から消去できるものとします。この場合において、当社が購入されたコインと同数のコインを残高から消去できなかったときは、取り消し又は払い戻しを受けた当該金額が当社に支払われるまでの期間、当社はお客様によるVoice Pocochaの利用を認めないこと、又は、Voice Pococha会員の会員資格を取り消すことができるものとします。
8.未使用残高の確認方法
＜アプリ＞
コインの未使用残高は、ユーザーメニュー内の「もっているコイン」の画面もしくは設定の購入情報画面で確認ができます。
＜Web＞
コインの未使用残高は、ユーザーメニュー内の「MY COIN」もしくはコイン購入画面で確認ができます。
9.その他利用者保護を図るための措置
当社では、利用者保護を図るための措置に関する情報提供を行っております。
詳しくは、以下のサイトをご確認ください。
https://dena.com/jp/common-info/