通報
迷惑行為や困ったことをするユーザーがいた場合、ブロック機能や通報などをご活用ください。
お問い合わせメールでは該当ユーザーが特定できないため、承ることができかねます。
【配信・視聴画面からブロック・通報する方法】
対象のユーザー名またはアイコンをタップ
プロフィールページ右上の［…］をタップ
［通報］または［ブロック］をタップ
【プロフィール画面から】
対象のユーザーのプロフィールページ右上の［…］をタップ
［通報］または［ブロック］をタップ
※対応結果の報告は行っておりません
※危険が迫っている場合や犯罪に巻き込まれた場合などは、最寄りの警察署等へのご連絡もご検討ください
ご意見
ご意見やお気づきの点などがございましたら［ご意見ボックス］よりお寄せください。
【ご意見ボックス】
プロフィールページ右上［設定（歯車マーク）］をタップ
［ご意見ボックス］をタップ
※個人情報の記載はお控えください
※こちらの投稿に関して返信は行っておりません
お問い合わせメール
アプリが正常に動作しない場合はこちらを一度お試しください。
［困ったときは］で検索しても解決しない場合は、お問い合わせ内容と近しいフォームを選択いただき必要事項をご記入のうえ、お問い合わせください。
※アプリ内からのみログインした状態でのお問い合わせが可能です
※電話番号/住所などの個人情報は記載しないでください
※電話窓口はご用意しておりません
※暴言・誹謗中傷などを含むお問い合わせは、従業員への安全配慮のため、回答を差し控える場合があります
※警告や機能制限について、対応理由の詳細はご案内しておりません
※警告や機能制限についてご不明点がある場合には、Voice Pocochaルールブックをご確認ください
お問い合わせをしたが返信が無い場合
お問い合わせいただいたメールは順次担当が確認し、返信を行っております。
なお、メールが弊社に届いている場合、受信した旨のメール（自動送信）をお客様へお送りしております。
こちらが届いていない場合には、「support@voice-pococha.com」を個別に許可いただきましたのち、以下のご利用中のメールのフィルター設定などをご確認ください。
・Vice Pocochaサポートのメールについて受信可能か
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか
・URLの拒否設定を行っていないか
※なお、設定変更につきましては、端末・アプリのサポート窓口にお問い合わせください
※以下のような状況では、通常よりも回答にお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください
・土日祝日にお問い合わせをいただいた場合
・調査や確認にお時間が必要な場合
・お盆やゴールデンウィーク、年末年始などの大型連休の場合
「メールアプリの設定を確認してください」と表示される場合
端末もしくはメールアプリの設定によりご利用いただけない状況となります。
端末・アプリの設定変更を試しください。
なお、設定変更につきましては、端末・アプリのサポート窓口にお問い合わせください。