こんにちは、Voice Pococha運営です。
いつもVoice Pocochaをご利用いただきありがとうございます。
4月25日付のお知らせにてご案内しておりました「ダイヤ換金時の本人確認の導入」について、正式な開始日が【2025年8月1日】に決定いたしましたのでご案内いたします。
これにより、2025年8月1日以降、マイナンバーカードを用いた本人確認が完了していない場合は、ダイヤの換金申請ができなくなります。
以下の内容をご確認の上、事前のご準備をお願いいたします。
本人確認導入の目的
Voice Pocochaでは、安心・安全なサービスの提供のため、悪質な不正利用や不適切な換金行為への対策を強化しています。
その一環として、デジタル庁提供のアプリを用いた、本人確認の信頼性が高い、「マイナンバーカードによる本人確認」を導入することとしました。
導入時期について
- 開始日：2025年8月1日（金）
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対象：ダイヤの換金申請時
開始後は、本人確認を利用されない場合、ダイヤ換金申請ができなくなります。
本件についてお問い合わせをいただきましても、記載されている以上のことはお伝えできませんので、今後のアナウンスをお待ちください。
本人確認の方法（デジタル認証アプリ）
本人確認は、デジタル庁が提供するスマートフォン用アプリ「デジタル認証アプリ」を用いて、換金申請時にオンラインで実施します。
※ダイヤをコインに交換される場合は本人確認は不要です。
※デジタル認証アプリに関する詳細は、こちらをご確認ください。
※換金可能なダイヤ数以上を保有されているユーザー様が対象となります。
※現在ご登録いただいている口座情報の名義が、マイナンバーに登録されている氏名と異なる場合はご利用いただけません。
マイナンバーカードをお手持ちのスマートフォンにかざし、「利用者証明用電子証明書の暗証番号」をご入力いただくだけで本人確認手続きが完了できます。
※デジタル認証アプリの使い方は、以下の動画をご確認ください。
https://www.youtube.com/watch?v=evsjP6FyVro
※利用者証明用電子証明書の暗証番号とは、利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に、利用者証明用電子証明書に設定した数字4桁のパスワードのことです。詳細につきましては、こちらをご確認ください。
【重要】ご準備いただきたいもの
ライバーのみなさんには、お早めに以下のご準備をお願いします（マイナンバーカードを取得するには都道府県によって異なりますが、2~3ヶ月以上かかる場合があります）。
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マイナンバーカード
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利用者証明用電子証明書の暗証番号
※利用者様自身がマイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に、利用者証明用電子証明書に設定した数字4桁のパスワードのことです。詳細につきましては、こちらをご確認ください。
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NFC読み取りに対応しているiOS又はAndroidのスマートフォン
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以下のOSバージョンに対応しているスマートフォン（2025年6月更新）
| プラットフォーム | バージョン |
| iOS | 16.0以降（16.0未満の場合は、アプリのダウンロードができません） |
| Android | 11以降（11未満の場合は、アプリのダウンロードができません） |
※お持ちのスマートフォンは、上記3と4に両方対応している必要があります。
※詳細につきましては、デジタル認証アプリのサイトをご確認ください。
※デジタル認証アプリを事前にインストールしておくことを推奨しております。
FAQ
Q.ダイヤをコインに交換する際も本人確認が必要でしょうか？
A.いいえ、不要です。ダイヤを換金申請する際のみ必要となります。
Q.マイナンバーカードを申請してから受け取りまでどれくらい時間がかかりますか？
A.通常は申請から1〜2ヵ月程度で市区町村から交付通知書がご自宅に届きますが、混雑状況によっては、申請からマイナンバーカードを受取いただけるようになるまで、2～3か月以上かかる場合があります。早めのご準備をおすすめします。
※詳細につきましては、お住まいの区の区役所までお問い合わせください。
Q.本人確認の審査にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 通常数営業日程度（10営業日以上）の時間がかかる場合があります。
審査中はダイヤの換金申請ができませんので、余裕をもって手続きをお願いいたします。
Q.今後は本人確認をしないと換金申請ができなくなりますか？
A.はい。本人確認導入後は、本人確認を完了していない場合は、換金申請はできません。
Q.アプリの推奨環境に合うスマートフォンであれば、本人確認は利用できますか？
A.いいえ、本人確認機能をご利用いただくには、アプリの推奨環境とは別に、「【重要】ご準備いただきたいもの」に記載されている要件を満たしている必要があります。
特にAndroid端末をご利用の場合は、Android 11以上のOSバージョンに対応しているスマートフォンが必要です。
※Android 11未満の端末では、アプリのダウンロードができませんので、あらかじめご了承ください。
Q.マイナンバー以外の証明書（運転免許証、在留カード等）で本人確認したいです
A.恐れ入りますが、いかなる理由がありましても、マイナンバー以外の証明書類でのご本人確認はお受けしておりません。
換金が必要な方については、マイナンバーカード作成にご協力をお願いいたします。
お願い
本件に関して個別のお問い合わせをいただいても、本記事に記載している以上の内容についてはご案内できません。
ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。
Voice Pocochaは、これからもみなさまに安心してご利用いただけるサービス提供に努めるとともに、ライブコミュニケーション業界の健全な発展に取り組んでまいります。
ご利用のみなさまには、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。
今後ともVoice Pocochaをよろしくお願いいたします。